Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ames tu pedido Aventus. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 a 10 días después de recibir tu pedido.
  • Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, con comprobante de compra.
  • Para iniciar una devolución, escríbenos a info@aventussupplements.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta de la clienta y no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado dañado o que hayamos cometido un error.
  • Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de suplementos abiertos. Las tarjetas de regalo y los regalos gratuitos no son retornables.

2. Reembolsos

  • Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te confirmaremos por correo si fue aprobada.
  • Los reembolsos aprobados se hacen a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
  • Solo se reembolsan productos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.

3. Productos dañados, faltantes o incorrectos

  • Producto dañado: te enviamos un reemplazo. Mándanos tu número de pedido y una foto del daño.
  • Falta el scoop o producto incorrecto: te enviamos un producto de reemplazo.
  • Pedido perdido: si el rastreo muestra que tu pedido se perdió, lo volvemos a enviar.

4. Suscripciones

Puedes cambiar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que se procese tu siguiente pedido. Consulta nuestra Política de Suscripciones.

5. Contacto

¿Dudas sobre devoluciones o reembolsos? Escríbenos a info@aventussupplements.com o por WhatsApp.